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常见问题

关于预订、付款及登船您需要了解的一切 — 船票、付款、取消、港口税及交通接送。

以下未能解答您的问题?通过WhatsApp与我们聊天
预订与船票 付款 取消与变更 预订流程 须知事项

预订与船票

在线预订及获取船票的基本流程。

我的预订会收到船票吗?
您的快艇船票将在付款完成后,由快艇公司在服务当天出具。
可以修改我的预订吗?
可以 — 预订变更须在出发日期前至少1×24小时通知我们。如遇紧急情况,请直接联系我们或您所选的快艇公司;相关联系方式已列于您的预订确认信息中。
我何时会收到预订确认?
在您完成在线预订后的几分钟内,确认信息将发送至您注册的电子邮箱地址。我们还会在服务当天前一天,通过您的酒店或有效联系方式,再次确认您的行程安排 — 出发时间、接送服务等。
我没有收到预订确认——该怎么办?
请先检查您的垃圾邮件/垃圾箱文件夹。若仍未找到,请通过[email protected]与我们联系。

付款

您的付款方式及货币种类。

我该如何为快艇预订付款?
您可以通过PayPal(主要信用卡)、银行转账或Wise进行预付款。之后由船公司在服务当天收取款项 — 这种方式可避免因紧急情况需要取消时办理退款的麻烦。
使用哪种货币结算?
所有交易均以印尼盾(IDR)结算。以其他货币显示的价格是按各公司当时有效的汇率换算为印尼盾 — 请使用顶部菜单中的货币切换器进行参考估算。
价格中是否包含税费?
是的,所显示价格为含税净价。另有每人IDR 20,000的港口税,须在出发时于当地支付(详见下方“须知事项”)。

取消与变更

如果您的计划有变。

我可以取消预订吗?
可以,您可通过电子邮件或电话提前通知取消,须在出发时间前至少24小时。
取消后可以重新预订船位吗?
可以,可根据新请求提出时的余位情况重新预订。临时请求的座位可能有限。
如果我必须在最后一刻取消该怎么办?
请直接使用预订确认信息中的联系方式联系您的快艇公司,告知取消原因以及是否需要更改班次。

预订流程

从在线预订到登船,共四个步骤。

1

预订

在线预订,或通过WhatsApp、短信、电子邮件或电话预订。

2

确认

您将收到预订确认;我们会通过WhatsApp、短信、电子邮件或电话再次确认您的接送安排。

3

付款并登船

如您已预订接送服务,我们的司机将送您前往港口。除非已提前付款,否则请在出发当天以现金或刷卡方式付款,随后领取船票并登船。

4

抵达并接驳

持返程票返回巴厘岛?请在出发前1小时于港口办公室办理登记手续,并登记您的接驳目的地。

须知事项

航行时间、港口税、出发港口及接送小贴士。

航行时间

Bali → Gili Islands± 2 hours
Bali → Nusa Lembongan± 30 minutes
Bali → Nusa Penida± 30 minutes
吉利群岛之间± 10–15 minutes

港口税

从帕当拜、吉利群岛或龙目岛出发的乘客,须支付每人IDR 20,000的费用。

此税费须在出发时支付,不包含在船票价格内。

出发港口

  • Padangbai (Bali)
  • Sanur (Bali)
  • Serangan (Bali)
  • Bangsal (Lombok)
  • Gili Trawangan, Gili Air, Gili Meno
  • Nusa Lembongan & Nusa Penida

寻找您的接送车辆

请进入港口办公室寻找您的车辆或司机,并仅向柜台后的官方工作人员出示您的接送凭证。

请勿与办公室外的司机或人员打交道 — 如有疑问,请务必通过WhatsApp +62 852 3795 4309进行确认。

吉利群岛之间的船只

抵达其中一座吉利岛后,可乘坐公共渡轮或快艇往返其他吉利岛 — 航程通常为10–15分钟。

公共渡轮IDR 35,000–50,000
快艇IDR 100,000–150,000

跳岛船票

想在一次行程中游览多座岛屿?我们可根据要求安排跳岛路线,将跳岛船票与多日期间的接驳结合起来。

通过WhatsApp咨询定制行程。

还有其他问题吗?

我们的团队会快速回复WhatsApp消息 — 营业时间内通常几分钟内即可回复。